Contact

Heeft u een vraag? Wellicht staat het antwoord op uw vraag in onderstaande veel gestelde vragen.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het formulier onderaan deze pagina.

Hoelang is de levertijd?

Zodra uw bestelling is betaald, ontvangt u uw pakketje in de meeste gevallen binnen 1 á 2 werkdagen. Dit geld voor alle bestellingen binnen Nederland. Bestellingen naar België worden in circa 1 á 3 werkdagen afgeleverd, voor de overige landen is de levertijd 3 á 5 werkdagen.

Bij het betalen via bankoverschrijving moet u er rekening mee houden dat het 3 dagen duurt voordat uw geld op onze rekening staat. Daarna gaan we pas over tot het verzenden van uw bestelling.

Zijn alle artikelen uit voorraad leverbaar?

Alle artikelen die u in onze webshop aantreft leveren we uit eigen voorraad. Als het om grote bestellingen gaat kan het gebeuren dat  een artikel niet voldoende op voorraad is. Dit kan ook gebeuren indien er net voor u een grote bestelling van een bepaald artikel heeft plaatsgevonden. Indien dit het geval is nemen we zo spoedig mogelijk per e-mail contact met u op en gaan we op zoek naar een passende oplossing.

Waarom geen gratis verzending?

De kosten die gemaakt worden voor het verzenden van uw bestelling  moeten op de een of andere manier betaald worden. PostNL en GLS doen dit immers niet gratis. Daarnaast  zijn er ook nog de kosten voor het verpakkingsmateriaal, de verzekering, transactiekosten, betalingsverkeer enz, enz.  Zeker voor kleine bestellingen zijn deze kosten verhoudingsgewijs hoog.

De meeste webwinkels berekenen deze kosten door in de verkoopprijs van de producten. We kunnen onze producten allemaal net iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen , zoals gebeurt bij vele andere webwinkels.

Dit vinden wij echter niet eerlijk. Op deze manier worden namelijk klanten die grotere bestellingen plaatsen gestraft, doordat er aan hen eigenlijk te veel verzendkosten worden berekend.

Webwinkels die geen verzendkosten rekenen, verdienen dus zonder dat u het door heeft op de “gratis verzending”. Wij houden de kosten liever open en eerlijk!

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, wat nu?

Wij versturen altijd een bevestiging van uw bestelling. Het komt echter voor dat onze e-mail in een spambox terecht komt. Kijk daarom altijd even of u onze e-mail terug vindt in de spamfilter van uw e-mail programma.

Indien u gebruik maakt van een Gmail e-mail adres kijk dan eens in de “reclame” map. Grote kans dat daar onze e-mail te vinden is.

Helaas kunnen we niet veranderen dat onze e-mail terecht komt in spambox of reclame map. Zelf kunt u dit wel oplossen door in uw e-mail programma aan te geven dat u onze e-mail in een andere map wenst te ontvangen.

Indien u desondanks geen e-mail heeft ontvangen, neem dan even contact met ons op, dan kijken we het even voor u na.

Kan ik meterwaren ruilen?

Omdat producten die u per meter koopt voor u op maat worden afgeknipt is het niet mogelijk deze te retourneren. Indien u een hele kaart/verpakking/rol koopt kan dit vanzelfsprekend wel.

Wij attenderen u erop dat kleuren zoals u deze op uw scherm ziet kunnen afwijken van de werkelijke kleuren. Dit kan onder andere komen door de instellingen van uw beeldscherm. Ook kunnen wij niet garanderen dat, indien u een artikel in twee verschillende orders bestelt, de kleuren exact hetzelfde zijn. Dit in verband met het gebruik van verschillende verfbaden.

Als ik 8 meter bestel, krijg ik dan 8 keer één meter geleverd?

Nee, we zullen uw bestelde meters altijd aan één stuk leveren. Houd er wel rekening mee dat er een maximaal aantal meters op een kaart/verpakking/rol zit. Indien er 20 meter op een rol zit kunnen we geen 25 meter aan één stuk leveren. De lengte die op een kaart/verpakking/rol zit staat meestal beschreven bij het artikel.

Is het mogelijk mijn bestelling bij u af te halen?

Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling bij ons af te halen, we hebben geen afhaal- of bezoekadres. 

 

Staat uw vraag er niet bij of heeft u een opmerking? Neem dan gerust contact met ons op.

Heeft u een vraag of opmerking over uw bestelling, vermeld dan altijd de naam waarop de bestelling is geplaatst en het factuurnummer.
Contact
Fournituren4Fun
Naar boven